Susana González
La Jornada
México, DF. La nueva empresa Izzi Telecom, con la que el Grupo Televisa pretende ofrecer servicios de telefonía, internet y televisión de paga a partir de este sábado primero de noviembre, carece de un contrato autorizado y registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló Lorena Martínez Rodríguez, titular de la dependencia.
La empresa, que sustituirá a Cablevisión, podrá iniciar operaciones pero no está exenta de ser sancionada si el contrato o los contratos que los consumidores deberán suscribir para recibir los diferentes servicios que ofrece Izzi Telecom contiene cláusulas abusivas o incumple con los lineamientos fijados en la nueva Ley Federal de Telecomunicaciones, advirtió la funcionaria, entrevistada sobre el tema luego de presentar una campaña de prevención sobre El Buen Fin. «Le tenemos que revisar los contenidos de su contrato en las tres vías: en la telefonía, en televisión de paga e internet», puntualizó.
– En tanto eso no suceda ¿no puede dar servicio?
– Puede darlo, pero nosotros podemos darle un plazo de 15 días para que su contrato quede debidamente registrado. Después de 15 días podríamos sancionar a la empresa si no se ajustan al contrato tipo. Nosotros tenemos ya elaborados modelos de contratos, ajustados a la ley. (A las empresas) les decimos: «Este es el contrato que cumple todos los requisitos de ley y que defiende plenamente los derechos del consumidor. Si lo tomas, si te adhieres a él, en una hora queda inscrito su contrato ante la profeco y si no pues tenemos que estar en una permanente revisión», explicó.
La procuradora aseguró que este mismo jueves se reuniría con directivos de Televisa para abordar dicho asunto «y justamente el tema que vamos a tratar es adecuar sus contratos, primero a la nueva ley en materia de telecomunicaciones y en segundo lugar a las disposiciones que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió recientemente respecto a los contratos de Sky, que sientan un precedente muy importante para la Profeco de cuáles son las cláusulas abusivas en materia de telefonía de paga. Eso nos da un instrumento muy valioso para obligar a las compañías que tienen televisión de paga a corregir sus contratos».
Sostuvo que que a partir de la resolución de la SCJN «todos los contratos de televisión de paga se tienen que modificar y eso es lo que estamos haciendo. Hoy con ellos (Televisa), mañana con otros, y así sucesivamente».
– ¿Incurrió la empresa en alguna falta al anunciar el inicio de operaciones de Izzi sin presentarse primero con ustedes?
– Tengo entendido que las cuatro empresas más grandes de televisión de cable ya presentaron un proyecto o borrador de contrato, es decir ya lo tenemos nosotros pero no se les ha aprobado porque evidentemente contiene muchas cláusulas que no les podemos autorizar. Se tienen que ajustar a lo que dice la ley, pero lo más importante, a lo que dice la corte, porque hoy por hoy ya no hay ninguna duda de cuáles son las cláusulas abusivas, para eso la Corte nos ha dado una gran ayuda.
Requerimiento a Telcel por cambio de plan de servicios de Internet
Lorena Rodríguez mencionó que, a petición del Congreso de la Unión, la Profeco también hizo un requerimiento a Telcel, del empresario Carlos Slim, por el cambio del plan de servicios de internet.
«Esos son procedimientos que nosotros hacemos de manera inmediata. El Congreso nos mandata que revisemos que está sucediendo con la empresa de Telcel que modificó las condiciones del otorgamiento del internet a sus usuarios sin previo aviso, según los denunciaron los legisladores. Nosotros, obviamente, actuamos en consecuencia. Se hace un requerimiento para que nos presenten la documentación que les autorice al cambio de condiciones de un contrato», refirió.
Si Telcel no cuenta con un autorización del Ifetel que la entidad que puede aprobar los cambios de los planes de servicio, «en automático están incurriendo en un perjuicio al consumidor y en la posibilidad de una sanción».
