Edgar Juárez
El Economista
Desde el 2011 Manuel Medina Mora está al frente de la Banca de Consumo Global (GCB por su sigla en inglés) de Citigroup. En los últimos años ha mantenido estables los ingresos de este negocio y ha logrado una ligera mejora en la eficiencia operativa del mismo, según consta en un documento en el que el conglomerado estadounidense da a conocer la evaluación de desempeño de sus principales directivos, el cual se difundió previo a la reunión de sus accionistas de abril pasado. En éste también se mencionan algunos pendientes del área que encabeza el mexicano.
En días previos, algunos diarios financieros de Estados Unidos dieron a conocer la posibilidad de que en el 2015 Medina Mora deje Citi (donde también es copresidente) y Banamex (donde está a la cabeza). Tales rumores coincidieron con el anuncio del grupo sobre una nueva estrategia para GCB, que incluye la salida de 11 mercados.
GCB comprende las líneas de negocio: tarjetas de crédito, banca minorista, hipotecas y banca comercial, y opera a través de cuatro regiones: Asia Pacífico; Europa, Oriente Medio y África; América Latina, y América del Norte. A la fecha (antes de la salida de 11 mercados) servía a 62 millones de clientes en 35 países.
En el documento denominado Proxy Statement presentado a sus accionistas previo a su reunión de abril pasado, se reconocen las dificultades que el negocio de Banca de Consumo Global presentó en los últimos años, dado al entorno desafiante para rubros como el refinanciamiento de hipotecas, principalmente en Estados Unidos.
Pese a ello, el documento (que evalúa el desempeño de sus directivos en el 2013) menciona que Medina Mora lidera un negocio de banca global, el cual sigue avanzando.
Detalla que los ingresos de GCB se han mantenido estables desde el 2010, cuando en sus principales competidores a nivel mundial y en Estados Unidos disminuyeron, y que en los últimos tres años, la eficiencia operativa mejoró.
El Proxy Statement menciona también que Medina Mora, al frente de la Banca de Consumo Global de Citi, ha dirigido sus esfuerzos para mejorar las clasificaciones de preferencia de marca y su liderazgo en cuestiones de control. Esto último, pese a que en el 2013 Banamex Estados Unidos fue sancionado por un control deficiente en materia de prevención de lavado de dinero.
También refiere que Medina impulsó el progreso del GCB en el lanzamiento, a varios años, de una plataforma tecnológica común mundial, y que ayudó a crear eficiencias organizativas mediante la integración de las operaciones y el grupo de tecnología de apoyo GCB en las empresas, “aunque aún queda trabajo por hacer para completar la integración”.
De igual forma, argumenta que el mexicano centró GCB en lograr la categoría sucursal deseada (abrir algunas sucursales y cerrar otras), y en enfocar el gasto en los principales mercados, además de que el desarrollo de los mercados digitales también está en progreso.
“Bajo el liderazgo de Medina Mora, GCB aumentó el número de países en las plataformas digitales a nivel mundial y se avanzó en la cartera de productos de la simplificación”, indica el documento.
Precisa que tales evaluaciones ya incluyen el impacto del fraude en Banamex por parte de Oceanografía; sin embargo, aclara que como el proceso de este hecho sigue en curso, los resultados de las evaluaciones de desempeño del 2014 podrían verse afectados, con las consecuentes reducciones en la remuneración.
En el reporte del tercer trimestre del 2014 dado a conocer la semana pasada y en el que se anunció la nueva estrategia para el negocio de GCB, Citi informó que los ingresos por este rubro aumentaron 4% con respecto al mismo periodo del 2013 a 9,600 millones de dólares, principalmente impulsados por el repunte en América del Norte, América Latina y Asia.
