México, 16 de noviembre 2016 (NOTIGODÍNEZ).- La tarde de ayer martes, Dell Inc. puso a la venta varios costosos modelos de equipos de cómputo a tan sólo 679 pesos, incluyendo gastos de envío, importación e impuestos.
La oferta fue publicada en el portal oficial de la trasnacional en nuestro país, viralizándose en las redes sociales y generando gran cantidad de pedidos por parte de usuarios, con órdenes de hasta cinco equipos.
De acuerdo con el portal Mientras tanto en México, entre los modelos ofertados se encuentra la gama de laptops Alienware 15 y 17, enfocadas a videojuegos y que alcanzan precios entre 40 y 50 mil pesos; así como las Dell Inspiron Serie 3000, 5000 y 7000 y las XPS 13 y 15.
Tras recibir una gran cantidad de pedidos, la empresa se percató del error y retiró la oferta de su portal, explicando que los 679 pesos correspondían solamente a los gastos de envío. Posteriormente, atribuyó la oferta errónea a un problema de actualización en su portal digital.
No obstante, la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a comerciantes y proveedores de productos y servicios, a respetar sin excepción alguna los precios exhibidos públicamente.
ARTÍCULO 7. Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.
Por tanto, error o no, Dell está obligada a entregar las computadoras a quienes las adquirieron al precio publicado durante la tarde de ayer en su portal de Internet.
En redes sociales, decenas de usuarios denunciaron que la empresa «se echó para atrás» y exigieron a la inútil y simuladora Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hacer valer la ley.
@Profeco es necesario presentar queja para que proceda mi compra con el precio de la pagina web? pic.twitter.com/P3ChDE2M7F
— Raul Garcia (@rraulg5) November 15, 2016
@MARCIANOPHONE publicaron en la página oficial de Dell la alienware en 700 pesos mx, la compre y ahora no se quieren hacer responsables
— jose luis belt (@belt_jose) November 16, 2016
@NOTIGODINEZ si alcance, ahora resulta que no se quieren hacer responsables pic.twitter.com/9HWQ8qDHUB
— jose luis belt (@belt_jose) November 16, 2016
DELL MEXICO : Que dell respete los precios!!! – ¡Firma la petición! https://t.co/FCO5jAc1ih
— Seguridad Informatic (@InfoSecurityF) November 16, 2016
Con información de Mientras tanto en México
